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Dúvidas Comuns



DÚVIDAS COMUNS


Como faço o acompanhamento do meu pedido ?

- É muito simples fazer o acompanhamento do seu pedido e saber em que etapa de execução ele se encontra.

Basta acessar sua conta com seu login e clicar em acompanhar pedido.

 

Como posso saber se meu pedido foi aprovado?

- Sempre é enviado um email de contato após a confirmação de pagamento. Basta ficar de olho no email cadastrado ou fazer seu login em nosso Shopping e clicar em Meus Pedidos. Dependendo da forma de pagamento, o tempo de crédito varia, caso seja boleto bancário, o banco tem um prazo de até três dias úteis para confirmar o pagamento. Essa confirmação é automática em nosso sistema e pode variar se o pagamento foi feito com dinheiro ou cheque. Case tenha sido cartão de crédito, o prazo é de até 48hrs.


Recebi um e-mail notificando que minha compra não foi aprovada. O que eu faço agora?

- Caso você tenha recebido um e-mail falando sobre falha no pagamento, entre com seu login em nosso Shopping e clique no produto desejado, após isso clique em Refazer Pagamento.


Quais são as opções disponíveis para pagamento?

- Ao clicar em Comprar, no detalhe do produto, você será direcionado para nossa página de pagamento, onde estarão disponíveis as opções de compra no cartão de crédito ou boleto bancário. É válido ressaltar que o parcelamento de compras só é disponibilizado em cartão de crédito conforme autorização da instituição financeira.


Esqueci minha senha, e agora?

- Caso sua senha de acesso seja perdida, clique em "esqueci minha senha" na hora de efetuar o Log-In. Logo você será redirecionado para uma página de recuperação de senha, basta inserir seu e-mail cadastrado e será enviado um link de alteração de senha para o mesmo.


O que é a Newsletter Moustache ?

- Ao assinar a nossa Newsletter no site, você receberá em seu e-mail: atualizações de produtos e novas oportunidades e promoções que estiverem acontecendo no site.



“Seja digital, Pense digital, Compre digital.”